Hay averías que aparecen una sola vez y otras que, con el tiempo, empiezan a mostrar un patrón.
Esto último es lo que hemos observado en nuestro taller con algunos iPad 6, iPad 7 e iPad 8.
Los dispositivos llegan con un síntoma muy parecido, iPad se apaga solo:
funcionan con normalidad, empiezan a presentar un calentamiento anormal en la zona del procesador y, en determinados momentos, se apagan inesperadamente.
Al principio puede parecer un problema de batería. Pero después de analizar varios equipos, vimos que en estos casos había algo más detrás.
El problema se repetía en varios iPad
Cuando recibimos los primeros equipos, evidentemente hay que estudiar cada unidad de manera individual.
Sin embargo, con el paso del tiempo empezamos a encontrarnos con un comportamiento muy similar en iPad de 6.ª, 7.ª y 8.ª generación.
El usuario normalmente nos explica que el iPad:
- Se apaga sin previo aviso.
- Funciona durante un tiempo y después se apaga.
- Puede presentar un calentamiento anormal.
- En algunos casos vuelve a funcionar después de esperar.
- El problema puede repetirse cada vez con mayor frecuencia.
Lo interesante es que el comportamiento no apuntaba simplemente a una batería agotada. Así que empezamos a analizar qué estaba ocurriendo en la placa.
¿Por qué un iPad puede apagarse cuando se calienta?
Cuando un dispositivo comienza a presentar un comportamiento anormal relacionado con la temperatura, no conviene quedarse únicamente con el síntoma.
Hay que determinar qué componente está generando ese comportamiento y qué está ocurriendo eléctricamente en la placa.
En estos iPad hemos observado un problema relacionado con la zona del procesador.
La temperatura y el funcionamiento del procesador son factores importantes en la estabilidad del equipo. Cuando existe una anomalía en esta zona, el dispositivo puede dejar de funcionar correctamente y terminar apagándose.
Pero para llegar a esa conclusión no basta con mirar la placa.
Hay que realizar un diagnóstico.
Lo que encontramos al analizar estos iPad
En los equipos que hemos recibido con este comportamiento, hemos observado un patrón relacionado con la comunicación entre el procesador y la memoria.
El procesador y la memoria necesitan mantener una comunicación correcta para que el sistema pueda funcionar con normalidad.
Cuando esa comunicación se ve afectada, pueden aparecer comportamientos como bloqueos, reinicios o apagados inesperados.
No era simplemente cambiar la batería
Este punto es importante.
Cuando un cliente nos dice que su iPad se apaga solo, una de las primeras cosas que podemos pensar es que existe un problema con la batería.
Y, por supuesto, una batería deteriorada puede provocar apagados.
Pero no todos los apagados tienen ese origen.
En los casos que estamos mostrando, las comprobaciones realizadas nos llevaron hacia la placa base y, concretamente, hacia el área relacionada con el procesador y su comunicación con la memoria.
Por eso, cambiar una batería sin realizar previamente las comprobaciones necesarias no habría solucionado el problema de estos equipos.
El procedimiento se realiza directamente sobre la placa
Una vez identificado el origen de la avería, el trabajo cambia completamente.
No estamos ante una sustitución convencional de un componente externo.
En estos casos es necesario intervenir directamente sobre la placa base.
El procedimiento requiere retirar el procesador y trabajar sobre las conexiones BGA para restablecer correctamente la comunicación entre el procesador y la memoria.
Es un trabajo que requiere herramientas específicas, control de temperatura, precisión y experiencia en microelectrónica.
¿Qué es el reballing del procesador?
El reballing es un procedimiento utilizado en componentes BGA.
En términos sencillos, permite trabajar sobre las conexiones mediante las que el componente se comunica eléctricamente con la placa.
En este caso concreto, el objetivo de la intervención es restablecer las conexiones necesarias para que el procesador vuelva a comunicarse correctamente con la memoria.
No es un procedimiento que deba realizarse simplemente porque un iPad se apaga.
Primero hay que diagnosticar el equipo y determinar si existe realmente una avería que justifique esta intervención.
Un patrón que hemos encontrado en el taller
Lo que nos ha llamado especialmente la atención de estos casos es la repetición del mismo comportamiento.
A medida que han ido entrando iPad 6, iPad 7 e iPad 8 con síntomas similares, hemos podido observar un patrón común en estos equipos.
Esto nos ha permitido acumular experiencia sobre este tipo concreto de avería y reconocer determinados síntomas que pueden orientar el diagnóstico.
Pero cada unidad sigue necesitando su propia comprobación.
Que dos iPad tengan el mismo síntoma no significa automáticamente que tengan exactamente la misma avería.
Y esa diferencia es precisamente la que hace necesario el diagnóstico antes de intervenir.
Después de la intervención: volver a comprobar el equipo
Una vez realizado el procedimiento sobre la placa, todavía queda una parte fundamental:
comprobar que el dispositivo funciona correctamente.
No consideramos terminada la intervención simplemente porque el iPad vuelva a encender.
Tenemos que comprobar su comportamiento y verificar que el problema por el que llegó al taller ha quedado solucionado.
¿Tu iPad 6, 7 u 8 se apaga inesperadamente?
Si tienes uno de estos modelos y has empezado a notar que se apaga solo, se calienta de forma anormal o presenta apagados cada vez más frecuentes, no conviene asumir directamente que el problema está en la batería.
Puede haber diferentes causas detrás de un mismo síntoma.
En nuestro taller de Alicante hemos recibido varios equipos con este comportamiento y hemos podido observar este patrón relacionado con la zona del procesador y la comunicación con la memoria.
El primer paso, por tanto, es determinar qué está provocando realmente el fallo.
Un caso real trabajado en nuestro taller de Alicante
Este tipo de intervención forma parte de los casos que trabajamos en nuestra zona de microelectrónica en Alicante.
Aquí podemos analizar la placa, realizar las mediciones necesarias y, cuando el diagnóstico lo confirma, intervenir directamente sobre los componentes electrónicos.
En este caso, el objetivo no era sustituir el iPad ni cambiar piezas sin conocer el origen del problema.
Era localizar la avería y recuperar el funcionamiento del equipo.
Y ese es precisamente el resultado que buscamos en este tipo de casos.
Preguntas frecuentes
Puede haber diferentes causas. Una batería deteriorada, problemas de alimentación, temperatura o determinadas averías electrónicas pueden provocar apagados inesperados.
En nuestro taller hemos observado un patrón similar en unidades de estos tres modelos que han llegado con determinados síntomas. Eso no significa que todos los iPad de estas generaciones presenten necesariamente la misma avería.
No necesariamente. El calentamiento puede tener diferentes causas. Es necesario diagnosticar el dispositivo para determinar qué está ocurriendo.
Es un procedimiento realizado sobre componentes BGA que permite trabajar sobre sus conexiones con la placa. En determinados casos puede utilizarse para restablecer conexiones eléctricas entre un componente y la placa base.
Depende del origen del problema. Primero hay que determinar qué está provocando los apagados y valorar si la intervención es viable.
¿Tu iPad presenta un problema similar?
Si tu iPad se apaga inesperadamente, se calienta más de lo normal o ha empezado a presentar fallos que antes no tenía, podemos revisar qué está ocurriendo.
Cuéntanos qué síntomas presenta y valoraremos el diagnóstico.