Una vez solicitada y confirmada la recogida de tu dispositivo u ordenador, tienes que embalar tu equipo en una caja protegido, en el interior de la caja tu nombre y apellido, teléfono de contacto y PIN o contraseña del sistema para poder desbloquearlo para poder hacer las pruebas y diagnóstico.
Si no informaste el fallo, una breve descripción del fallo de tu dispositivo.

Las recogidas son en el día para todas aquellas localidades que tienen agencias locales, hay localidades o pueblos que no cuentan con oficina de Nacex y si pides la recogida pasada las 11 hs es posible que lo hagan al día siguiente.
En el caso de las islas, hay que cumplimentar información extra que pueda tardas unas horas más, pero por la experiencia que llevamos, en la mayoría de los casos, las recogidas se hacen en el mismo día.

Dependiendo del tipo de reparación, puede varias entre 1 día y 7 días. Esta claro que si se trata de reparaciones complejas puede tardar hasta 5 días hábiles, pero si es un cambio de componente, se haría dentro de las 24 horas.

No todos tiene el mismo valor, pero para dar una idea, todos los paquetes hasta 5kg. en península tiene un coste de 10,00€, los gastos de vuelta a tu domicilio, una vez reparado, son GRATIS. En definitiva, si envías, por ejemplo un MacBook Air a reparar, solo pagas 10,00€ en concepto de portes de recogida y envío.
Para equipos mas pesados y de volumen mayor (por ejemplo : un iMac) el precio de un iMac de 21″ es de 20,00€ y en el caso de los de 27″ 30,00€.
Para los envío a las islas, consultar, ya que varía mucho dependiendo si es aeropuerto o por barco.

En el caso de no poder reparar tu equipo, ya sea por desestimado o no reparable, los gastos de envío sí se deben pagar.

No, en ningún caso hay que hacer pago anticipado, esto se hace una vez acabado el trabajo, se añadirá un ítem en concepto de PORTES. que se pagará junto al importe de la reparación que corresponda.

Si, es posible. Podemos mandar a recoger a un domicilio y hacer que lo envíen a otro, siempre deberás informar los datos de entrega.

Si vives en Alicante (centro) contamos con un servicio de recogida y entrega en Moto, todo en el mismo día entre las 9:30 y 20:00 hs.
El coste del servicio es el mismo.