Recogida y entrega a domicilio

El cliente es el único responsable de asegurar que el dispositivo se entregue debidamente embalado y protegido para su recogida y transporte.

Radear Informática SL no se hace responsable de los daños, roturas o desperfectos que puedan producirse durante el transporte cuando estos sean consecuencia de un embalaje insuficiente, inadecuado o incorrecto por parte del cliente.

Para equipos especialmente sensibles, como los iMac, se recomienda de forma expresa el uso de la caja original, al ser el único embalaje diseñado para garantizar una correcta protección del equipo. En caso de no disponer de dicha caja, el cliente deberá asegurar una protección reforzada, prestando especial atención a los bordes y esquinas de la pantalla, por ser zonas especialmente vulnerables.

El cliente asume íntegramente cualquier riesgo derivado de un embalaje inadecuado, incluyendo posibles incidencias durante la manipulación y transporte por parte de terceros.

En caso de duda sobre el correcto embalaje del dispositivo, el cliente podrá solicitar asesoramiento previo a Radear Informática SL.

Las recogidas son en el día para todas aquellas localidades que tienen agencias locales, hay localidades o pueblos que no cuentan con oficina de Nacex y si pides la recogida pasada las 11 hs es posible que lo hagan al día siguiente.
En el caso de las islas, hay que cumplimentar información extra que pueda tardas unas horas más, pero por la experiencia que llevamos, en la mayoría de los casos, las recogidas se hacen en el mismo día.

Dependiendo del tipo de reparación, puede varias entre 1 día y 7 días. Esta claro que si se trata de reparaciones complejas puede tardar hasta 5 días hábiles, pero si es un cambio de componente, se haría dentro de las 24 horas.

No todos tiene el mismo valor, pero para dar una idea, todos los paquetes hasta 5kg. en península tiene un coste de 10,00€, los gastos de vuelta a tu domicilio, una vez reparado, son GRATIS. En definitiva, si envías, por ejemplo un MacBook Air a reparar, solo pagas 10,00€ en concepto de portes de recogida y envío.
Para equipos mas pesados y de volumen mayor (por ejemplo : un iMac) el precio de un iMac de 21″ es de 20,00€ y en el caso de los de 27″ 30,00€.
Para los envío a las islas, consultar, ya que varía mucho dependiendo si es aeropuerto o por barco.

En el caso de no poder reparar tu equipo, ya sea por desestimado o no reparable, los gastos de envío sí se deben pagar.

No, en ningún caso hay que hacer pago anticipado, esto se hace una vez acabado el trabajo, se añadirá un ítem en concepto de PORTES. que se pagará junto al importe de la reparación que corresponda.

Si, es posible. Podemos mandar a recoger a un domicilio y hacer que lo envíen a otro, siempre deberás informar los datos de entrega.

Si vives en Alicante (centro) contamos con un servicio de recogida y entrega en Moto, todo en el mismo día entre las 9:30 y 20:00 hs.
El coste del servicio es el mismo.

Ofrecemos servicio de recogida en una amplia variedad de localidades, incluidas zonas rurales o alejadas de la ciudad.

En algunos casos, debido a la operativa de las empresas de transporte, la recogida puede realizarse en un plazo ligeramente superior (24–48h) o requerir una programación específica según el código postal.

En situaciones puntuales, también podría aplicarse una tarifa adicional, que siempre será comunicada previamente.

En cualquier caso, nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará para confirmar todos los detalles antes de la recogida, asegurando el mejor servicio posible.